Pomoc i Wsparcie

Learn how to use the schoolgo to order meals for your children

Spis treści

Rozpoczęcie pracy

Welcome to the schoolgo!

Ta aplikacja pozwala zamawiać szkolne posiłki dla swoich dzieci, zarządzać ich budżetami i śledzić ich preferencje żywieniowe.

Krok 1: Logowanie

Użyj swojego adresu e-mail i hasła, aby zalogować się do aplikacji. Jeśli nie masz konta, skontaktuj się z administratorem szkoły.

Krok 2: Wybierz swoje dziecko

Jeśli masz wiele dzieci, użyj menu rozwijanego w nagłówku, aby przełączać się między nimi.

Krok 3: Zobacz dostępne posiłki

Przeglądaj dostępne posiłki dla wybranego zakresu dat. Możesz zobaczyć posiłki na 30, 60, 90 lub 180 dni do przodu.

Zamawianie posiłków

Jak zamawiać posiłki

Krok 1: Przeglądaj posiłki

Na stronie głównej zobaczysz siatkę dostępnych posiłków zorganizowanych według daty. Każda karta posiłku pokazuje:

  • Nazwę i opis posiłku
  • Typ posiłku (Zwykły lub Wegetariański)
  • Cenę (stała cena ustalona przez szkołę)
  • Datę, w której posiłek jest dostępny

Krok 2: Złóż zamówienie

Aby zamówić posiłek:

  1. Znajdź posiłek, który chcesz zamówić
  2. Kliknij przycisk 'Zamów' (zielony przycisk z ikoną plus)
  3. Posiłek zostanie oznaczony jako zamówiony, a Twój budżet zostanie odliczony

Krok 3: Anuluj zamówienie

Aby anulować zamówienie:

  1. Znajdź zamówiony posiłek (oznaczony znakiem wyboru)
  2. Kliknij przycisk 'Anuluj' (czerwony przycisk z ikoną X)
  3. Twój budżet zostanie zwrócony

Wskazówka

Możesz zamówić tylko jeden posiłek dziennie na dziecko. Jeśli zamówisz inny posiłek na ten sam dzień, poprzednie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Zarządzanie budżetem

Zrozumienie swojego budżetu

Wyświetlanie budżetu

Budżet Twojego dziecka jest wyświetlany w kilku miejscach:

  • Sekcja nagłówka pokazująca aktualne saldo
  • Szybkie podsumowanie budżetu poniżej nagłówka
  • Strona budżetu ze szczegółowymi informacjami

Aktualizacje budżetu

Twój budżet jest automatycznie aktualizowany, gdy:

  • Złożysz zamówienie na posiłek (kwota zostaje odliczona)
  • Anulujesz zamówienie na posiłek (kwota zostaje zwrócona)
  • Administratorzy szkoły dodają środki do Twojego konta

Ważne uwagi

  • Nie możesz zamawiać posiłków, jeśli Twój budżet jest niewystarczający
  • Skontaktuj się z administratorem szkoły, aby dodać środki do Twojego konta
  • Salda budżetu są aktualizowane w czasie rzeczywistym

Zarządzanie wieloma dziećmi

Przełączanie między dziećmi

Selektor dziecka

Jeśli masz wiele dzieci:

  1. Znajdź menu rozwijane selektora dziecka w nagłówku
  2. Kliknij na menu rozwijane, aby zobaczyć wszystkie swoje dzieci
  3. Wybierz dziecko, którym chcesz zarządzać
  4. Strona odświeży się, pokazując posiłki i budżet tego dziecka

Zarządzanie każdym dzieckiem

Każde dziecko ma swoje własne:

  • Zamówienia posiłków i preferencje
  • Saldo budżetu
  • Historia zamówień

Wskazówka

Możesz szybko przełączać się między dziećmi, aby porównać ich preferencje żywieniowe lub sprawdzić ich indywidualne budżety.

Rozwiązywanie problemów

Typowe problemy i rozwiązania

Nie można zamówić posiłków

Możliwe przyczyny:

  • Niewystarczający budżet - skontaktuj się z administratorem, aby dodać środki
  • Cena posiłku nie jest ustawiona - skontaktuj się z administratorem
  • Przeszła data - możesz zamawiać tylko na przyszłe daty

Budżet się nie aktualizuje

Możliwe przyczyny:

  • Strona wymaga odświeżenia - spróbuj odświeżyć stronę
  • Problem z siecią - sprawdź połączenie internetowe
  • Opóźnienie systemu - poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie

Nie widzę mojego dziecka

Możliwe przyczyny:

  • Dziecko nie jest połączone z Twoim kontem - skontaktuj się z administratorem
  • Niedopasowanie typu konta - upewnij się, że masz konto rodzica
  • Błąd systemu - skontaktuj się z pomocą techniczną

Szybka pomoc

Zamów Posiłek

Kliknij zielony przycisk 'Zamów' na karcie posiłku

Anuluj Zamówienie

Kliknij czerwony przycisk 'Anuluj' na zamówionym posiłku

Zmień dziecko

Użyj menu rozwijanego w nagłówku, aby wybrać inne dziecko

Zmień zakres dat

Użyj przycisków dat (30, 60, 90, 180 dni) lub niestandardowego wprowadzania

Szukaj posiłków

Kliknij ikonę wyszukiwania i wpisz nazwę posiłku, aby filtrować

Filtruj według kategorii

Użyj przycisków kategorii: Wszystkie, Zwykłe, Wegetariańskie, Zamówione, Dostępne

Kontakt z pomocą techniczną

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Administrator szkoły

W przypadku problemów z kontem, problemów z budżetem lub dostępności posiłków:

  • Skontaktuj się bezpośrednio ze szkołą swojego dziecka
  • Poproś o koordynatora programu posiłków
  • Podaj imię swojego dziecka i swoje dane kontaktowe

Pomoc techniczna

W przypadku problemów z funkcjonalnością aplikacji lub logowaniem:

  • Sprawdź połączenie internetowe
  • Spróbuj odświeżyć stronę
  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
  • Spróbuj użyć innej przeglądarki

Przed kontaktem z pomocą techniczną

Najpierw spróbuj kroków rozwiązywania problemów powyżej. To pomoże szybko rozwiązać wiele typowych problemów.

Powrót do góry